Livraison & retours

Livraison

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  • Délais de traitement : les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 6 jours ouvrables après confirmation du paiement.

  • Délais de livraison : une fois expédiées, les commandes sont livrées sous 6 à 10 jours ouvrables.

  • Périodes de forte activité : en cas de forte demande (soldes, fêtes, promotions…), les délais de traitement et de livraison peuvent être plus longs.

  • Suivi de commande : dès l’expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi afin de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Retours

  • Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

  • Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets (accessoires, manuels, emballage).

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de préparation.

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